Política de Privacidade

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Esta Política explica como a TK PRODUTOS DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ 60.283.635/0001-75, com sede na Av. Del Rey, 111, Bloco C, Sala 204, Belo Horizonte/MG, CEP 30775-240 ("TrackerManager", "nós"), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no uso da plataforma TrackerManager, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem somos e nosso papel

O TrackerManager é um software (CRM) usado por empresas ("Clientes") para atender seus contatos pelo WhatsApp, acompanhar a origem dos leads em campanhas de anúncios e medir resultados. Em relação aos dados dos Clientes e dos usuários da plataforma, atuamos como controladores. Em relação aos dados dos contatos finais dos Clientes (pessoas que conversam com as empresas pelo WhatsApp), atuamos como operadores, tratando os dados conforme as instruções do Cliente, que é o controlador.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e dados de acesso dos usuários da plataforma.
• Dados das integrações com a Meta (somente com autorização do Cliente pelo Login do Facebook para Empresas):
  • WhatsApp Business: identificadores da conta e dos números, mensagens enviadas e recebidas, nome de perfil e número de telefone dos contatos, modelos de mensagem e status de entrega;
  • Contas de anúncios: nomes e identificadores de campanhas, conjuntos e anúncios, criativos e métricas de desempenho (como investimento, impressões e cliques);
  • Conjuntos de dados (pixel): identificador do conjunto de dados para envio de eventos de conversão.
• Dados de atribuição: identificadores de origem de anúncios recebidos nas mensagens (por exemplo, identificador do anúncio e de clique).
• Dados de uso técnico: registros de acesso, endereço IP, navegador e data e hora, para segurança e funcionamento do serviço.

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço contratado: receber e enviar mensagens, organizar o atendimento e exibir relatórios;
• Atribuir cada lead à campanha, ao conjunto e ao criativo de origem;
• Enviar eventos de conversão à Meta (API de Conversões) em nome do Cliente, quando ele ativar esse recurso;
• Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
• Prestar suporte e comunicar informações sobre o serviço.

Não vendemos dados pessoais e não usamos dados obtidos das plataformas da Meta para publicidade própria ou para finalidades diferentes das descritas acima.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e, quando aplicável, no consentimento. Para os dados dos contatos finais, a base legal é definida pelo Cliente controlador.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com: (a) a Meta Platforms, para operar as integrações de WhatsApp, anúncios e API de Conversões autorizadas pelo Cliente; (b) provedores de infraestrutura e hospedagem que nos ajudam a operar o serviço, sob obrigações de confidencialidade; e (c) autoridades, quando exigido por lei.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em provedores de nuvem com controles de acesso, criptografia em trânsito e armazenamento seguro de tokens de acesso. Mantemos os dados enquanto a conta do Cliente estiver ativa ou pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Encerrado o contrato ou a integração, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos. Para dados de contatos finais, a solicitação pode ser encaminhada à empresa com quem você conversou ou a nós, e daremos o encaminhamento devido.

8. Exclusão de dados

Veja como solicitar a exclusão dos seus dados e desconectar integrações em Exclusão de Dados.

9. Encarregado e contato

Encarregado pelo tratamento de dados: TK PRODUTOS DIGITAIS LTDA — e-mail nina.itamoto@icloud.com.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.